مون فاشن

الدعم والمساعدة

لديك سؤال عن طلب أو عن التطبيق؟ يسعدنا مساعدتك.

تواصل معنا

واتساب+964 770 262 3623
البريد الإلكتروني[email protected]

من داخل التطبيق: الحساب ← تواصل معنا، أو اضغط «احصل على مساعدة» في أي طلب.

حذف الحساب

يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق: الحساب ← حذف الحساب. يُحذف نهائيًا ملفك الشخصي وعناوينك وطلباتك وإشعاراتك وحساب الدخول نفسه.

إذا كان لديك طلب قيد التنفيذ فسيُطلب منك الانتظار حتى يُسلَّم أو يُلغى.

إذا لم تعد تستطيع الدخول إلى التطبيق، راسلنا عبر واتساب أو على [email protected] من رقم الهاتف المسجّل أو مع ذكره، وسنحذف حسابك.

أسئلة شائعة

كيف أطلب؟

افتح متجرًا داخل التطبيق وتصفّحه كالمعتاد، ثم اضغط زر «أضف إلى السلة» الخاص بنا على أي منتج واختر المقاس واللون، وأتمم طلبك. يشتري فريقنا منتجاتك ويفحصها في مستودعنا ثم يوصلها إليك في أي مكان في العراق.

كيف أدفع؟

الدفع نقدًا عند الاستلام. لا يُخصم أي مبلغ داخل التطبيق، وتدفع لمندوب التوصيل عند وصول طلبك.

ما الرسوم؟

تظهر كل الرسوم قبل أن تطلب: سعر المنتجات ورسوم الخدمة والشحن والتوصيل، بالدولار الأمريكي والدينار العراقي.

متى يصل طلبي؟

تظهر مدة التوصيل التقديرية لكل متجر في التطبيق قبل الطلب، ويمكنك تتبّع كل خطوة: تم الشراء، في المستودع، في الطريق، تم التوصيل.

ماذا لو تغيّر السعر أو المقاس؟

إذا تغيّر سعر منتج أو لم يعد مقاسه متوفرًا عند الشراء، نتواصل معك أولًا قبل إكمال الطلب.

هل يمكنني إرجاع منتج؟

يمكن إرجاع المنتجات خلال ثلاثة أيام من الاستلام في حال وجود خلل مصنعي أو عدم مطابقتها للصور، عدا الأدوات الشخصية والملابس التي تلامس الجسم. التفاصيل في الشروط والأحكام.